Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Clara, el servicio de facturación al que accedes por WhatsApp y por este panel web. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribirnos a info@holaclara.es.
Qué datos tratamos
Tu email, tu número de teléfono de WhatsApp (o, si hablas con Clara por Telegram, el identificador de tu chat y el nombre que muestras allí), tu NIF y tu nombre o razón social, los datos de facturación que nos dictas (clientes, conceptos e importes), las imágenes de tickets que nos envías para registrar gastos, el texto de tus conversaciones con el bot y, si conectas la integración opcional de Gmail, los tokens de acceso correspondientes. Si entras con Google, recibimos de Google tu email verificado y guardamos el identificador de tu cuenta de Google para reconocerte; no guardamos ningún token de Google para eso.
Para qué y con qué base legal
Para prestarte el servicio de facturación que has contratado (ejecución del contrato) y para cumplir las obligaciones de facturación y conservación que impone la normativa fiscal (obligación legal). Por esa misma obligación, los registros de tus facturas se remiten a la Agencia Tributaria (AEAT) conforme al sistema Verifactu. Entrar con Google es opcional (siempre puedes entrar con el enlace a tu email) y sirve para darte acceso al servicio, así que también se basa en la ejecución del contrato. La conexión con Gmail y las comunicaciones comerciales se basan en tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
Quién más ve tus datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento: BeeL para emitir tus facturas legalmente y remitir sus registros a la AEAT (Clara da de alta tu NIF y tus datos fiscales en BeeL, que conserva las facturas emitidas), Stripe para cobrar la suscripción (Clara no ve ni guarda los datos de tu tarjeta), Google Cloud para el alojamiento y la base de datos, Google Vertex AI para la lectura de tickets y la comprensión de tus mensajes, Meta Platforms para el canal de WhatsApp, Telegram para el canal de Telegram (solo si eliges hablar con Clara por ahí), Resend para enviarte los correos de acceso al panel (configurado en su región de la Unión Europea) y Vercel para este panel web. Toda la infraestructura de almacenamiento y la inteligencia artificial se ejecutan en regiones de la Unión Europea; los mensajes que intercambias por Telegram pasan además por los servidores de Telegram, que según su política de privacidad aloja los datos de usuarios de la UE en centros de datos de los Países Bajos. Si eliges entrar con Google, Google gestiona ese inicio de sesión como responsable de su propio servicio y solo nos comunica el identificador de tu cuenta y tu email verificado; puedes desenlazarlo cuando quieras desde Integraciones. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
Cuánto tiempo los conservamos
Tus facturas, tus gastos y las imágenes de los tickets que los justifican se conservan, aunque des de baja tu cuenta, durante seis años desde el cierre del ejercicio al que corresponden (artículo 30 del Código de Comercio; la normativa tributaria fija cuatro años de prescripción). Son documentos que la ley obliga a mantener, y BeeL también conserva las facturas que emite. Cuando pides la baja, tu cuenta queda bloqueada pero recuperable durante 30 días; pasado ese plazo borramos tus datos de contacto, el enlace con tu cuenta de Google y los tickets que no llegaste a registrar como gasto, y tus credenciales de integraciones se revocan y se borran. El enlace con Google también se borra en cuanto lo desenlazas.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo y solicitar su portabilidad. Desde el bot o desde el panel puedes descargar todos tus datos y pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento, y también puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@holaclara.es. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Los datos personales se almacenan cifrados, el acceso a los sistemas está restringido a las identidades estrictamente necesarias y los registros técnicos no contienen datos personales en claro.